เฝ้าระวังผู้บริโภคสหรัฐฯ พบมีการสั่งให้ GreenSky จ่ายค่าปรับฐานปล่อยสินเชื่อ

0
432

GreenSky

​​สำนักงานคุ้มครองผู้บริโภคทางการเงินของสหรัฐ (CFPB) พบว่าทางบริษัทได้ปรับบริษัทเทคโนโลยีทางการเงินในแอตแลนตาจำนวน 2.5 ล้านเหรียญสหรัฐ สำหรับการประมวลผลและให้บริการสินเชื่อ โดย GreenSky  เป็นแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่เชื่อมโยงผู้ค้าและธนาคารกับลูกค้า ที่มักจะหาแหล่งเงินทุนสำหรับโครงการปรับปรุงบ้านเป็นส่วนใหญ่

นอกจากนี้ CFPB ยังสั่งให้บริษัทคืนเงินหรือยกเลิกเงินกู้สูงถึง 9 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งอนุญาตให้ผู้ค้าภายนอกส่งเสริมและเสนอผู้บริโภค คำสั่งดังกล่าวเป็นส่วนหนึ่งของการตรวจสอบบริษัทฟินเทคอย่างต่อเนื่อง ซึ่งดำเนินการจัดส่งและใช้บริการทางการเงินโดยอัตโนมัติผ่านแพลตฟอร์มและอุปกรณ์ออนไลน์ เช่น โทรศัพท์มือถือ หน่วยงานพบว่าผู้ให้กู้กระทำการอย่างไม่เป็นธรรมต่อผู้บริโภค CFPB กล่าวในคำสั่งว่า GreenSky ละเมิดพระราชบัญญัติคุ้มครองทางการเงินของผู้บริโภค ซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อปกป้องผู้บริโภคจากผู้ให้กู้ ที่มีส่วนร่วมในการกระทำหรือการปฏิบัติที่ไม่เป็นธรรมหลอกลวงหรือไม่เหมาะสม ทาง GreenSky ได้ตกลงที่จะจ่ายเงินค่าปรับทางแพ่งจำนวน 2.5 ล้านเหรียญสหรัฐ เพื่อชดเชยให้กับผู้บริโภคที่มีสิทธิ์ซึ่งมีหลักฐานไม่เพียงพอในการอนุมัติลูกค้า มีการให้ความร่วมมืออย่างเต็มที่กับ CFPB ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการให้ความสำคัญกับบทบาทที่สำคัญที่องค์กรมีต่อการคุ้มครองผู้บริโภค ผู้บริโภคที่ต้องการสร้างบ้านใหม่อาจร้องขอบริการของผู้รับเหมาที่เสนอการเงินผ่านแอปของ GreenSky หลังจากนั้นผู้ค้าหรือผู้รับเหมา จะส่งใบสมัครสินเชื่ออัตโนมัติไปยัง GreenSky รวมถึงข้อมูลของลูกค้าซึ่งใช้เวลาประมาณ 1 นาทีจึงจะเสร็จสมบูรณ์

จากการดำเนินธุรกิจและการบริการลูกค้าที่ประมาทของ GreenSky ทำให้ผู้ค้าสามารถใช้ประโยชน์จากผู้บริโภคที่มีช่องโหว่ ซึ่งต้องการความช่วยเหลือทางการเงินเพื่อซ่อมแซมบ้านของพวกเขา และชำระค่าบริการค้าปลีกที่สำคัญอื่น ๆ การที่ผู้บริโภคต้องยุติการเป็นหนี้ GreenSky สำหรับเงินกู้ที่พวกเขาไม่เคยรู้มาก่อนนั้นเป็นสิ่งที่ผิด